POLÍTICAS DE COMPRA DOS PRODUTOS CKC®

ᐳ O seu produto somente será liberado pela expedição, quando o pagamento for confirmado pelo financeiro.

ᐳ Todos os valores dos produtos exibidos já incluem impostos. Estados que adotam substituição tributária, devem necessariamente consultar os valores para estas UFs, que podem variar de outras regiões devido o ICMS e regimes diferenciados de tributação.

ᐳ Caso tenha solicitado o pagamento mediante a retirada do produto, o mesmo somente será liberado, após emissão da NF-e e Certificado do produto. Não aceitamos cartões de débito ou crédito, cheques e pagamentos em dinheiro possuem algumas restrições. Consulte nossa equipe para maiores detalhes.

ᐳ Caso tenha solicitado a cotação de transportadoras, o mesmo será realizado em 24h úteis pela nossa equipe e encaminhado para sua escolha dentro deste prazo. Todos obrigações e deveres entre o nosso cliente e a transportadora, são de responsabilidade entre as partes, a CKC não se responsabiliza por eventuais atrasos, perdas, desvios, extravios e danos de mercadorias, bem como problemas de pagamentos e faturamentos, entre as partes.

ᐳ O seu pedido será faturado por um distribuidor autorizado CKC®, neste caso, a CKC do Brasil Ltda. – Endereço para retirada da mercadoria: Rua das Rosas, 300 – São Paulo, SP – Bairro Mirandópolis (Travessa da Av. Jabaquara, próximo à estação Prça. da Árvore de Metro).

ᐳ Os horários para retirada da mercadoria é de 2ª à 6ª-feira, das 9h às 12h e das 14h às 18h, exceto feriados.

ᐳ Caso tenha optado por pagamento no local da retirada, consulte o seu vendedor(a) para as opções disponíveis. – As garantias do produto se limitam a defeitos de fabricação comprovadamente por alterações químicas constatadas em lotes que são testados dentro das amostras de nosso laboratório. Casos de armazenagem incorreta, uso inadequado do produto, quebra de procedimentos técnicos da ficha técnica, invalidam as garantias do produto.

ᐳ O tempo de garantia para nossos produtos é de 1 ano, sendo 3 meses de acordo com a legislação e 9 meses de garantia adicional do fabricante.

ᐳ As garantias sobre a aplicação e correto manuseio e uso do produto, somente são fornecidas por aplicadores e instaladores credenciados e qualificados. Nestes casos, os prazos de garantias são acordadas diretamente com a empresa contratada.

ᐳ Caso tenha alguma dúvida, reclamação ou sugestão, encaminhe um e-mail para: atendimento@ckc.com.br

POLÍTICAS PARA EMISSÃO DE CERTIFICADOS

ᐳ O Certificado CKC® é um documento impresso, contendo todos os dados da obra, resultados dos laudos e os materiais de proteção passiva empregados em cada substrato;

ᐳ Este documento somente é emitido mediante aquisição de produtos CKC®, preenchimento de formulário de vendas e emissão da devida NF-e.

ᐳ Ao receber o Certificado CKC®, tire uma cópia para arquivamento e utilize a via original para o processo de vistoria dos Bombeiros. – Caso não sejam preenchidos todos os campos de “Dados do Certificado”, o mesmo não será emitido e haverá custos para emissão posterior (após 5 dias da data de emissão da Nota Fiscal), no valor de R$150,00.

ᐳ Os dados para emissão do Certificado são de inteira responsabilidade do cliente, certifique-se das informações antes de preenchê-las.

ᐳ O Certificado será entregue em mãos ao cliente ou através da transportadora contratada, juntamente com o produto e a NF-e impressa.

ᐳ O extravio ou perda do Certificado impresso, permite a solicitação de uma 2ª via, ao custo de emissão no valor de R$485,00.

ᐳ O Certificado CKC® permite consulta eletrônica online, diretamente no link: https://ckc.com.br/consulta-de-certificados.html, basta informar o No. da NF-e e o No. do Certificado. Este sistema irá exibir todas informações e isso permite conferir se o documento físico está com as mesmas informações do momento que o produto foi adquirido.

ᐳ O ciclo de manutenção informado no Certificado é correspondente ao período informado na Ficha Técnica do produto, atente-se para o tipo de uso e ambiente em que se encontra o substrato tratado.

ᐳ Para materiais com finalidade/uso em cenografia, eventos temporários, shows, festas e assemelhados, o ciclo de manutenção será de no máximo 3 meses.

ᐳ Caso seja constatado que os produtos não foram aplicados ou foram aplicados de forma incorreta, na sua totalidade ou parcialmente, a CKC se reserva ao direito de cancelar sem aviso prévio, o Certificado, até o momento que ficar comprovada a regularização do tratamento.

ᐳ A CKC se reserva ao direito de cancelar imediatamente o Certificado e comunicar as autoridades sobre irregularidades que possam comprometer a segurança contra incêndio em qualquer obra onde os nossos produtos estiverem sendo utilizados.

ᐳ Em caso de dúvidas, solicite informações por e-mail: certificados@ckc.com.br