A CKC do Brasil respeita o seu direito à privacidade. Esta política relaciona os dados de identificação pessoal que são coletados e como usamos suas informações em nossas atividades. Além disso, descreve outros tópicos importantes relacionados à sua privacidade. Tudo sempre feito de forma transparente, ética e responsável.
Política de Privacidade na Internet da CKC
Faz parte da política da CKC cumprir todas as leis de proteção à privacidade e aos dados aplicáveis. Este compromisso reflete o valor que damos à obtenção e à manutenção da confiança de nossos funcionários, clientes, parceiros de negócios e outros, com quem compartilhamos os dados pessoais a que nos é dado ter acesso.
A presente Política pretende cumprir as leis e com os regulamentos de privacidade aplicáveis em todos os países em que a CKC opera e nos quais forem coletadas informações capazes de identificar um indivíduo. Na medida em que as leis de um país venham a proibir que a CKC use e compartilhe informações pessoais da forma aqui descrita, devem-se considerar modificadas a Política e as práticas da CKC com vistas a cumprir essas leis locais. Esta Política aplica-se, em geral, a todos os sites na Internet operados pela CKC ou em seu nome.
Esta Política aplica-se, em geral, a todos os sites na Internet operados pela CKC ou em seu nome.
Seu consentimento
Ao usar o site da CKC na Internet ou fornecer-nos dados pessoais, você está autorizando sua captura, uso e revelação, conforme encontra-se descrito nesta Política e em qualquer Declaração de observância à privacidade do país ou do web site.
Ao navegar no site da CKC mesmo sem ter clicado no botão "entendido" para aceitar os cookies informados ao acessar o site, a pessoa titular dos dados está ciente e concorda com as condições desta Política de Privacidade. Autorizando a coleta e uso das informações, conforme estabelecido na Política citada.
Ressaltamos que as informações pessoais relativas aos profissionais, clientes ou visitantes que acessem o site serão tratadas em concordância com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Caso não aprove a captura, o uso e a revelação dos seus dados pessoais, conforme aqui descrito (e nas Declarações de observância à privacidade aplicáveis no país ou no web site), não use o site da CKC na Internet.
Limitações à captura, ao uso e à revelação de dados pessoais
Até onde o exija a legislação aplicável, sempre que a CKC capturar dados pessoais em um de seus sites na Internet, esta deverá:
- notificar com antecedência e da forma adequada todas as formas de utilização dos dados; capturar, usar, revelar e transferir seus dados pessoais somente com o seu consentimento, que pode ser expresso ou estar implícito, dependendo da suscetibilidade dos dados pessoais, dos requisitos legais e de outros fatores; capturar os seus dados pessoais somente com finalidades específicas e limitadas. Os dados que capturamos serão relevantes, adequados e não excederão às finalidades para as quais são capturados;
- processar seus dados pessoais de maneira consistente com as finalidades para as quais foram originalmente capturados ou que tenha consentido subsequentemente;
- adotar todos os passos comercialmente justificáveis para assegurar que os seus dados pessoais sejam confiáveis no que se refere ao uso pretendido, precisos, completos e, quando necessário, mantidos atualizados;
- não usar seus dados pessoais com finalidades de marketing direto sem lhe dar a oportunidade de "recusar-se"; e
- tomar todas as medidas apropriadas, mediante contrato ou de outra forma, para dar a proteção adequada aos dados pessoais que sejam revelados a terceiros ou transferidos a outro país, inclusive dentro da CKC.
Informações capturadas nos sites da CKC na Internet e como podem ser usadas
Quando você acessa e usa um site da CKC na Internet, há 3 formas possíveis de capturarmos seus dados:
1. Informações que nos são enviadas pelo seu navegador da Web
A CKC captura as informações que são enviadas automaticamente pelo seu navegador da web. Essas informações incluem, em geral, o endereço de IP do seu provedor, o nome do seu sistema operacional (como Macintosh® ou Windows®) e o nome e a versão do seu navegador (por exemplo, Internet Explorer® etc). As informações que recebemos dependem das configurações do seu navegador na web. Caso deseje saber, verifique no seu navegador que informações ele envia ou como pode alterar suas configurações.
As informações fornecidas pelo navegador não o identificam pessoalmente. Nós usamos essas informações para criar estatísticas que nos ajudam a melhorar nossos sites e a torná-los mais compatíveis com a tecnologia utilizada pelos nossos visitantes da Internet.
2. Informações capturadas através de cookies
Um cookie é um pequeno arquivo de dados que os web sites normalmente criam e enviam para o disco rígido do visitante do site quando um site é visitado. Um arquivo cookie contém informações capazes de identificar um visitante todas as vezes que ele visitar nosso site. Podendo coletar dados relacionados à navegação dependendo do tipo de dispositivo usado, das autorizações concedidas nas configurações de seu dispositivo e funcionalidades. Para maior segurança, os dados são codificados. O web site da CKC poderá usar um cookie como uma forma de medir os padrões de atividade e tráfego (por exemplo, páginas visitadas, quantidade de cliques, páginas e aplicativos que originaram acesso ao nosso site, data, hora, dispositivo, localização e tempo de permanência nas páginas) no site para melhorar continuamente a experiência do visitante.
Um navegador pode ser programado para alertar os usuários antes que aceitem os cookies. Os usuários podem optar por recusar os cookies programando o navegador para que este os torne inativos, com exceção dos cookies de funcionamento que são necessários para utilização do site. Os usuários não precisam ativar os cookies para visitar nosso web site, mas precisarão deles para usar determinadas funções personalizadas de nosso web site.
Analisamos os dados (conhecidos como "dados de clickstream - ou sequência de cliques") de forma estatística, para entender melhor os interesses e as necessidades dos nossos visitantes e melhorar o conteúdo e a funcionalidade dos nossos sites.
3. Informações fornecidas de livre e espontânea vontade
A CKC captura as informações que você fornece de livre e espontânea vontade quando usa o nosso web site ou outros locais na Internet como, por exemplo, as informações prestadas quando faz uma cotação, envio de mensagem em nossos canais de atendimento, quando nos liga por telefone, deixa um comentário, nos envia imagens e arquivos, quando se inscreve para receber alertas de mensagens, quando responde a uma pesquisa, ou quando nos faz perguntas ou nos envia feedbacks por e-mail. Em muitos casos, essas informações serão pessoais.
A CKC usa essas informações com as finalidades para as quais você as presta. Por exemplo, se nos envia seu endereço eletrônico quando ao inscrever-se para receber alertas de mensagens, nós o usamos para entregar os alertas solicitados.
Podemos, também, usar as informações que capturamos no site da CKC na Internet com várias finalidades comerciais como atendimento ao cliente, prevenção de fraudes, pesquisas de mercado, para melhorar nossos produtos e serviços e para fornecer a você e à sua empresa informações e ofertas que, a nosso ver, poderão interessar-lhes. Também podemos remover todas as informações de identificação pessoal e usar as demais com finalidades históricas, estatísticas ou científicas.
CKC também poderá usar as informações fornecidas voluntariamente através desses sites para enviar informações e material promocional a pessoas que tenham visitado os sites da CKC e para processar pedidos específicos de informações feitos pelos visitantes.
Além disso, é importante que você saiba que suas Informações Pessoais, assim como as Informações do Visitante coletadas em um site da CKC, poderão ser usadas pelo pessoal de segurança da CKC, se considerado necessário, para proteger a CKC de uma ameaça ou de outro risco de segurança observado, e essas informações poderão ser compartilhadas com as autoridades responsáveis pela execução da lei, se apropriado.
Como utilizamos seus dados
Podemos tratar seus dados e informações com a finalidade de aperfeiçoar produtos, projetos, manter o desemprenho das nossas atividades e campanhas, funcionalidades e proporcionar a melhor experiência para você. Por exemplo, informar sobre nossos produtos e serviços; manter seu cadastro atualizado em nosso sistema; atender os potenciais clientes e parceiros, tratando dúvidas, reclamações, sinistros, solicitações e suporte dos canais de atendimentos, para garantir a melhor experiencia; avaliar e identificar oportunidades de realizar ofertas de produtos e serviços, por meio de e-mail marketing através de ferramentas como o Mailchimp ou outras comunicações, você pode optar por não receber mais em nossos canais de atendimento; entender os interesses e comportamento dos usuários e público-alvo por meio de ferramentas como redes sociais, Google Ads e Google Analytics para futuras campanhas de publicidade; realizar pesquisas com o público para melhoria de nossos serviços, produtos, iniciativas e atendimento.
Compartilhamento de dados pessoais
A CKC não venderá os dados pessoais capturados nos seus sites na Internet a intermediários de mala-direta sem o seu consentimento expresso.
A CKC pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros contratados para prestar serviços de suporte. Esses terceiros deverão comprometer-se a usar os dados pessoais que compartilharmos somente para prestar os serviços em nosso nome e a tratar seus dados pessoais de forma estritamente confidencial.
Em alguns casos, a CKC pode compartilhar seus dados pessoais com nossos parceiros de fornecimento de produtos e serviços aos clientes. Neste caso, exigiremos que nossos parceiros de negócios usem seus dados de maneira consistente com as finalidades para as quais foram originalmente capturados (ou para as quais vier a consentir) e somente da forma permitida nesta Política, nas Declarações de observância à privacidade aplicáveis no país ou no web site e em todas as leis de proteção à privacidade e aos dados aplicáveis.
Em determinadas e limitadas circunstâncias, podemos compartilhar ou transferir dados pessoais a terceiros não afins. Por exemplo, podemos fornecer dados pessoais a terceiros (i) quando houver consentimento para a divulgação; (ii) para observar leis, determinações judiciais, intimações ou processos legais; (iii) para investigar um possível crime, como furto de identidade; (iv) para executar ou aplicar os contratos da CKC ou proteger a CKC e seus direitos; ou (v) sob circunstâncias similares. Caso ocorra um evento desta ordem, adotaremos os passos apropriados para proteger seus dados pessoais.
Segurança dos dados pessoais
Seus dados pessoais serão, em geral, armazenados em bancos de dados da CKC ou mantidos pelos nossos provedores de serviços. E são tratados de acordo com as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A CKC mantém dispositivos razoáveis de salvaguarda para proteger o sigilo, a segurança e a integridade dos seus dados pessoais. Por exemplo, usamos a tecnologia Secure Socket Layer (SSL = encriptação para transferência segura de dados) para transferir seus dados pessoais pela Internet. Embora utilizemos medidas de segurança que ajudam a proteger seus dados pessoais contra revelação não autorizada, má utilização ou alteração, como acontece com todas as redes de computador vinculadas à Internet, não podemos garantir a segurança das informações fornecidas pela Internet e não nos responsabilizamos por quebras de segurança que fujam ao nosso controle razoável.
Links com sites de terceiros na Internet
O site da CKC na Internet contém links com sites que não são operados pela CKC. Esses links são fornecidos como um serviço e não implicam no endosso das suas atividades ou de seu conteúdo, nem como associação com seus operadores. A CKC não controla esses sites da Internet e não é responsável pelo seu conteúdo, segurança ou práticas de observância à privacidade. Recomendamos que examine a política de observância à privacidade publicada nos web sites que visitar antes de usá-lo ou de fornecer dados pessoais.
Dados recebidos de terceiros
Informações e dados sobre você podem ser fornecidas por parceiros, clientes, empresas, prestador de serviços ou órgãos, mesmo que você não seja cliente da CKC ou não tenha relação. Podendo receber contato ou informativos sobre nossa empresa.
Acesso a dados pessoais
Examine, corrija e atualize os dados pessoais que fornecer em nosso site da Internet, usando o mecanismo de feedback fornecido pela CKC, escrevendo para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Retenção de dados pessoais
A CKC retém os dados pessoais coletados nos sites da CKC na Internet enquanto for necessário ao fornecimento dos serviços, produtos e informações solicitados ou conforme a respectiva legislação o permita.
Crianças e responsáveis
O site da CKC na Internet, em geral, não se destina a menores de 13 anos de idade. A CKC não captura ou solicita dados pessoais de ou sobre crianças em seus sites da Internet intencionalmente, exceto quando permitido pela respectiva legislação. Caso seu filho tenha enviado dados pessoais e você queira excluir tais dados dos nossos registros, poderá fazê-lo usando o mecanismo de feedback fornecido pela CKC, escrevendo para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Consulta de Certificado
A CKC não se responsabiliza por qualquer informação equivocada que possa estar contida na área de Consulta ao Certificado.
Perguntas sobre esta política ou sobre nossas declarações de observância à privacidade.
Caso tenha perguntas sobre esta Política ou sobre a Declaração de observância à privacidade de um país ou de um web site, ou com respeito ao uso que fazemos dos seus dados pessoais, entre em contato conosco.
Como o site não deve ser utilizado
Fique atento às seguintes práticas que vão contra as nossas condições de uso:
- praticar qualquer ato ilícito, violar direitos da CKC do Brasil ou de terceiros e violar a legislação vigente;
- envio, upload ou transmissão de qualquer conteúdo erótico, obsceno, pornográfico, calunioso, difamatório, com apologia ao crime, de violência física ou moral, uso de drogas, consumo de bebidas alcoólicas ou produtos para fumo, bem como que promova ou incite o ódio, atividades ilegais, o preconceito ou qualquer outra discriminação por qualquer motivo;
- usar algum sistema ou aplicação automatizada para realizar consultas, acessos ou qualquer outra operação em massa, para qualquer finalidade, sem autorização da CKC do Brasil;
- praticar atos que prejudiquem o site ou plataforma da CKC e de terceiros, como por meio de vírus, malware, trojans, spyware, rootkit, ou qualquer outro meio com este fim.
Responsabilidades
Você como usuário é responsável:
- por todas as suas ações ou omissões realizadas no site da CKC;
- pelas informações e conteúdo que enviou ou transmitiu no site da CKC;
- pela reparação de danos causados a CKC, terceiros ou outros, a partir do seu acesso e uso do site da CKC.
Desta forma, não nos responsabilizamos pelos itens citados acima e tampouco por indisponibilidades e falhas técnicas do sistema do site da CKC. Conteúdos de terceiros não representam a opinião ou a visão da CKC.
Propriedade Intelectual
Os seguintes itens pertencem a CKC do Brasil e somente podem ser usados com sua autorização prévia:
- todos as funcionalidades, softwares e aplicativos criados, produzidos ou contratados pela CKC para o site, assim como sua identidade visual e conteúdo;
- os nomes das empresas, patentes, marcas, slogans, nomes de domínio, propagandas ou qualquer outro sinal utilizado para distinguir o que é a CKC inseridos no site;
- os conteúdos que você enviar ou transmitir pelo site e plataforma, você autoriza a CKC a utilizar os direitos intelectuais sobre eles em caráter irrevogável, sem qualquer limitação ou restrição de qualquer natureza. Fique tranquilo: a utilização, pela CKC, destes conteúdos enviados por você observará o previsto nos nossos termos de Uso. Você também garante que os conteúdos por você enviados não infringem direitos de terceiros.
Suspensão de Acesso
A qualquer momento, sem aviso prévio ou posterior, a CKC do Brasil poderá suspender, interromper ou cancelar o acesso ao site, inclusive se o uso destes canais contrariar o disposto neste documento.
Atualizações nesta política, termos de uso ou em nossas declarações de observância à privacidade
A CKC se reserva o direito a atualizar ou modificar esta Política, em qualquer época e sem aviso prévio. Se modificarmos esta Política ou qualquer Declaração de observância à privacidade, as modificações só dirão respeito aos dados pessoais capturados após a publicação da versão revisada da Política ou da Declaração de observância à privacidade no respectivo site da CKC na Internet.
Os termos de uso, assim como os conteúdos e as funcionalidades dos nossos canais, poderão ser atualizados a qualquer momento por razões legais, pelo uso de novas tecnologias e funcionalidades e sempre que a CKC entender que as alterações são necessárias. Ao continuar a acessar nosso site e canais após as alterações, que serão publicadas no site e canais, você concorda com as alterações também.
Contato com a CKC
O site da CKC fornece diversas opções de contato para facilitar o feedback dos visitantes. Por favor, use essa facilidade para nos enviar qualquer pergunta, preocupações ou reclamações sobre a forma pela qual suas informações pessoais foram coletadas ou usadas pela CKC.
